الشروط والأحكام
شروط الاستخدام لتطبيق التوصيل
المقدمة
مرحبًا بك في تطبيق التوصيل الخاص بنا. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام الموضحة أدناه. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. التعريفات
- التطبيق: يشير إلى منصة التوصيل التي نقدمها، وتشمل جميع الخدمات المتاحة عبر التطبيق.
- المستخدم: يُقصد به الشخص الذي يقوم باستخدام التطبيق سواء كان عميلًا أو سائق توصيل.
- الخدمة: تشير إلى خدمات التوصيل التي يتم توفيرها عبر التطبيق.
2. الأهلية للاستخدام
- يجب أن يكون المستخدم فوق سن 18 عامًا.
- يُشترط تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في رفض أو إلغاء أي حساب في حال الاشتباه بانتهاك الشروط.
3. الالتزامات والمسؤوليات
3.1 مسؤوليات العملاء:
- تقديم عنوان واضح ودقيق عند طلب التوصيل.
- الالتزام بدفع رسوم التوصيل والمبالغ المستحقة وفقًا للتطبيق.
- الامتناع عن استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية.
3.2 مسؤوليات سائقي التوصيل:
- الالتزام بمواعيد التوصيل المُحددة.
- ضمان تسليم المنتجات بحالة سليمة.
- الالتزام بكافة القوانين المرورية وقوانين العمل المحلية.
4. الدفع والاسترداد
- يتم الدفع مقابل الخدمات عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق.
- في حالة وجود أي خطأ في التوصيل أو مشكلة في الخدمة، يمكنك التواصل مع الدعم الفني للنظر في طلب استرداد المبلغ.
5. قيود الاستخدام
- يحظر محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة التطبيق.
- لا يجوز استخدام التطبيق لإرسال مواد غير قانونية، مسيئة، أو تنتهك حقوق الآخرين.
6. إنهاء الخدمة
- يحق للتطبيق إنهاء أو تعليق حساب المستخدم في حال خرق أي من شروط الاستخدام.
- يمكن للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت عبر الإعدادات داخل التطبيق.
7. الملكية الفكرية
- جميع الحقوق والملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق (بما في ذلك التصميم، المحتوى، والشعار) مملوكة لنا، ويحظر نسخها أو إعادة إنتاجها دون إذن مسبق.
8. حدود المسؤولية
- التطبيق لا يتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم توفرها لأي سبب كان.
- التطبيق لا يضمن تسليم المنتجات في حالة الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية أو الحوادث).
9. التعديلات على الشروط
- يحق لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر.
- يتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات رئيسية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
10. القانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة المحلية التي نعمل بها.
- يتم حل أي نزاعات تنشأ عن استخدام التطبيق أمام المحاكم المختصة في تلك الدولة.
11. التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الدعم الفني الموضح داخل التطبيق.